Из системы показателей можно извлечь две выгоды. Первая, Детализировать стратегию в операции исполнителей — озадачить персонал, как на своих рабочих местах сделать ближайший шаг по маршруту компании к цели. Вторая выгода, Предварительно проверить цели на реалистичность достижения — проверить еще до того, как компания начала тратить деньги, время и силы на достижение целей. Возможность обеих выгод происходит из элементарной арифметики: показатели — числа, а числа беззащитны перед четырьмя арифметическими действиями. Рассмотрим арифметические операции, как способ программирования уже выработанной стратегии в будущие операции исполнителей; и как способ контроля целей на реалистичность достижения. В левой части Рисунка 33 — шесть показателей, специально увязанных в систему. Логика связи в следующем. Первый показатель «Рентабельность капитала» можно рассматривать как произведение двух показателей второго уровня: «Рентабельность оборота» и «Оборачиваемость капитала». Например, рентабельность 16% годовых может быть получена альтернативными комбинациями: 4%х4 раза в год; 5%х3,2; 8%х2; 10%х1,6 и т. д. Аналогично, каждый показатель второго уровня — это комбинация пары показателей третьего уровня. «Рентабельность оборота» — отношение «Прибыли» к «Обороту». «Оборачиваемость капитала» — отношение «Оборота» к «Капиталу». Из показателей третьего уровня уже можно выводить задачи операционным подразделениям. Детализирующая идея системы показателей в том, что, если показатель высшего уровня — это характеристика цели компании; то показатели низшего уровня — это цель/ задача подразделения. А уже из задач подразделений — выводятся действия персонала этих подразделений. Программа действий исполнителей формируется как результат ответа на вопросы, поставленные показателями третьего уровня. Например, если «Прибыль» — это EBITDA, то в операционных подразделениях можно поставить такие вопросы